Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois chez Syklo ?
Syklo propose le paiement échelonné via PayZen (Lyra), un prestataire de paiement sécurisé. Une fois votre commande validée, les prélèvements s'effectuent automatiquement selon l'échéancier choisi.
Une échéance n'a pas pu être prélevée — que faire ?
Si un prélèvement échoue (solde insuffisant, carte expirée, limite dépassée...), vous recevrez un email de PayZen (Lyra) avec un lien de paiement sécurisé pour régulariser la situation.
Points importants :
- L'email vient de PayZen / Lyra, pas de Syklo — vérifiez votre dossier spams/indésirables
- Le lien de paiement est sécurisé et personnel
- Régularisez dès que possible pour éviter une suspension de commande
Je ne reçois pas l'email PayZen
- Vérifiez le dossier spam / indésirables de votre messagerie
- Recherchez "PayZen" ou "Lyra" dans votre boîte mail
- Si vous ne trouvez rien après 30 minutes, contactez-nous
📧 contact@syklo.fr — précisez votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.
FAQ
Puis-je modifier mon échéancier ? Non — l'échéancier est fixé lors de la commande. Pour toute situation particulière, contactez-nous par email.
Que se passe-t-il si je ne régularise pas ? En cas d'impayé non résolu, votre commande peut être suspendue ou annulée. Contactez-nous dès que possible si vous êtes dans une situation difficile — nous trouvons une solution.
Le paiement en plusieurs fois est-il disponible pour tous les produits ? Il est disponible sur la plupart des kits Syklo. Les conditions sont précisées lors de la commande sur le site.