Retours et échanges
Satisfait ou remboursé — 30 jours
Chez Syklo, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre commande.
Ces 30 jours se décomposent ainsi :
- 14 jours légaux : le délai de rétractation prévu par la loi française
- + 14 jours offerts par Syklo : une garantie supplémentaire pour vous laisser le temps d'essayer votre kit sereinement
Aucune justification n'est nécessaire pour exercer ce droit.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Le produit doit être non utilisé et en parfait état
- Les accessoires, notice et facture d'achat doivent être joints
- Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux
Comment initier un retour ?
- Contactez-nous à contact@syklo.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Notre équipe vous confirme l'adresse de retour et la procédure
- Expédiez le colis avec un numéro de suivi
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit
Produit défectueux ou erreur d'expédition
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l'échange ou au remboursement selon votre préférence.