Zones de livraison et transporteur
Syklo livre en France métropolitaine et en Belgique via notre transporteur GEODIS. La livraison est gratuite pour ces destinations.
Régions spécifiques (DOM-TOM, Corse, Suisse) : les conditions de livraison sont précisées lors de la validation de la commande.
Délais de traitement et d'expédition
Syklo fonctionne en semaine de 4 jours. Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés selon les périodes.
⚠️ Nous ne proposons pas de livraison express 24h.
Suivi de livraison
À l'approche de la livraison, vous recevez par email ou SMS :
- Un créneau de 3 heures le jour de la livraison
- Un créneau affiné à 1 heure avant l'arrivée, avec le nombre de livraisons restantes et la géolocalisation du véhicule
Batteries au lithium — règlement transport
Les kits complets (incluant une batterie lithium) sont soumis à la réglementation transport des matières dangereuses. Pour cette raison, la livraison en point relais n'est pas disponible pour les commandes incluant une batterie.
Si vous commandez uniquement des pièces sans batterie, la livraison en point relais pourra vous être proposée.
Si vous n'êtes pas présent à la livraison
Le transporteur GEODIS ne peut pas déposer le colis chez un voisin ou en point relais sans autorisation préalable. En cas d'absence, il vous contactera pour fixer un nouveau créneau.
FAQ
Puis-je annuler ma commande après expédition ? Non — une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation une fois le colis reçu (voir l'article Retours et échanges).
Puis-je modifier l'adresse de livraison après commande ? Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@syklo.fr — nous ferons le nécessaire si la commande n'a pas encore été expédiée.
Ma commande est en retard par rapport au délai annoncé — que faire ? Vérifiez votre email pour le lien de suivi GEODIS. Si aucun email n'a été reçu ou si le suivi ne progresse pas, contactez-nous à contact@syklo.fr avec votre numéro de commande.