Si vos pédales tournent librement sans entraîner la roue arrière (ou sans que le moteur ne s'engage), voici les causes possibles et comment les diagnostiquer.
Étape 1 — Identifier le symptôme exact
Avant tout, précisez le comportement :
| Symptôme | Signification probable |
|---|---|
| Pédales tournent dans le vide en permanence | Problème mécanique (roue libre, chaîne, engrenages moteur) |
| Pédales tournent dans le vide uniquement dans un sens | Roue libre ou freewheel du moteur |
| Pédales entraînent la roue mais pas d'assistance | Capteur de couple ou capteur de vitesse défaillant |
| Pédales bloquées ou résistance anormale | Problème moteur interne — contactez le SAV |
Étape 2 — Vérifier la chaîne
- La chaîne est-elle sur le plateau et le pignon ? Un déraillement peut donner l'impression de tourner dans le vide
- La chaîne est-elle cassée ou un maillon ouvert ?
- Remettez la chaîne en place si elle a déraillé, puis testez à nouveau
Étape 3 — Tester sans le moteur
Débranchez la batterie et pédalez normalement :
- Si la roue tourne sans assistance → le pédalier et la transmission fonctionnent. Le problème vient du moteur ou des capteurs — passez à l'étape 5
- Si la roue ne tourne toujours pas → le problème est mécanique (chaîne, roue libre, cassette) — pas lié au kit Syklo
Étape 4 — Vérifier la roue libre / cassette (RoadDrive 45)
Pour le RoadDrive 45 (moteur roue arrière) :
- La cassette a été transférée depuis votre ancienne roue lors du montage
- Si la cassette n'est pas correctement serrée, elle peut patiner
- Vérifiez le serrage avec un démonte-cassette et un fouet à chaîne
Étape 5 — Capteur de couple (mid-drive Z8 / Z2)
Le capteur de couple intégré au moteur détecte la pression sur les pédales. S'il est défaillant :
- Le moteur ne fournit aucune assistance malgré le pédalage
- Le display peut afficher err 08 (Z8) ou E01 (Z2)
- Vérifiez le connecteur du capteur de couple (intégré au moteur, pas accessible de l'extérieur sur le Z8)
Si le display affiche un code d'erreur lié au capteur de couple, consultez Codes d'erreur du display.
Étape 6 — Engrenages internes du moteur (rare)
Sur les moteurs mid-drive, les engrenages en nylon transmettent la puissance. Après un usage intensif ou un blocage :
- Un craquement sec suivi de perte de transmission peut indiquer un engrenage cassé
- Ce type de panne nécessite un diagnostic SAV — n'ouvrez pas le moteur vous-même
Quand contacter le SAV
Contactez-nous si :
- Les pédales tournent dans le vide malgré une chaîne correctement en place
- Le display affiche un code d'erreur lié au capteur (err 08, E01)
- Vous avez entendu un craquement sec avant la perte de transmission
- Le problème persiste après les vérifications ci-dessus
Informations à préparer :
- Votre numéro de commande
- Le modèle de kit
- Le symptôme exact (permanent / intermittent / un sens seulement)
- Le code d'erreur affiché (le cas échéant)
- Une vidéo montrant le problème