Ce guide regroupe les solutions aux problemes de connexion Bluetooth les plus courants avec l'application SykloConnect, ainsi qu'une FAQ et un glossaire des termes techniques.
Problemes de connexion Bluetooth
L'application ne detecte pas mes equipements
Suivez cette checklist dans l'ordre :
- Bluetooth active ? — verifiez que le Bluetooth est active sur votre smartphone. L'application peut vous proposer de l'activer directement
- Kit sous tension ? — l'ecran SW102 doit etre allume (maintenez Power 3 sec)
- Distance — rapprochez votre smartphone a moins d'1 metre du moteur ou de la batterie
- Redemarrage kit — eteignez completement le kit, attendez 5 secondes, puis rallumez
- Interferences — eloignez-vous des sources d'interferences (routeurs WiFi, autres appareils BT)
Deconnexions frequentes pendant les trajets
- Maintenez le smartphone a moins de 5 metres du kit
- Verifiez que la batterie de votre telephone est suffisamment chargee (l'economie d'energie peut limiter le Bluetooth)
- Activez l'option "Connexion prioritaire" dans Parametres > Connexion Bluetooth
- Verifiez les mises a jour de l'application et du firmware
Signal faible ou instable
- Identifiez les sources d'interferences a proximite
- Deplacez-vous dans une zone moins encombree electroniquement
- Reduisez la distance entre le smartphone et le kit
Erreur d'appairage
- Effacez les appairages existants et recommencez la procedure
- Verifiez la compatibilite de votre smartphone (iOS 13+ / Android 10+)
- Redemarrez votre smartphone et votre kit
Reinitialiser les appairages
Si les problemes persistent, reinitialiser les donnees d'appairage resout la grande majorite des cas :
- Accedez a Parametres > Equipements connectes
- Selectionnez l'equipement problematique
- Appuyez sur Supprimer cet appareil
- Confirmez
- Relancez la procedure d'appairage (voir le guide d'installation)
Maintenance preventive
Alertes automatiques
SykloConnect utilise un systeme intelligent d'alertes preventives :
- Alertes d'utilisation : notifications aux seuils critiques de kilometrage ou d'heures d'utilisation
- Alertes de performance : detection de changements dans les performances (puissance, autonomie), identification precoce d'anomalies (desequilibrage cellules, comportement inhabituel)
- Alertes saisonnieres : conseils pour la preparation hivernale ou le remisage prolonge
Ces alertes apparaissent dans le centre de notifications de l'application.
Bonnes pratiques
- Gardez l'application SykloConnect a jour (App Store / Play Store)
- Mettez a jour le firmware de vos equipements regulierement
- Verifiez les connexions cables sur votre velo periodiquement
FAQ
Connexion et appairage
Pourquoi mon smartphone ne detecte-t-il pas mon kit Syklo ? Verifiez le Bluetooth, l'alimentation du kit, la distance (<1m pour l'appairage), et redemarrez l'application et le kit. Voir la section depannage ci-dessus.
L'application se deconnecte regulierement pendant mes trajets ? Les causes les plus frequentes sont les interferences, la distance excessive (>5m), la batterie faible du telephone ou un logiciel obsolete. Activez "Connexion prioritaire" dans les parametres.
Batterie et autonomie
Pourquoi l'autonomie estimee varie-t-elle autant ? L'estimation se recalcule en continu selon votre consommation reelle, le niveau d'assistance, le terrain et les conditions. Elle se stabilise apres plusieurs sorties.
Comment optimiser la duree de vie de ma batterie ?
- Rechargez avant 20%
- Chargez a 80% avec le chargeur intelligent Syklo
- Stockez entre 50-60% si inutilisee plus d'un mois
- Evitez les temperatures extremes (<0°C ou >40°C)
- Utilisez uniquement le chargeur d'origine
Moteur et performance
Mon assistance semble moins puissante qu'avant ? Verifiez le niveau de batterie (l'assistance se reduit sous 30%), l'absence de surchauffe moteur et la calibration du capteur de couple. A chaque allumage, attendez 3 secondes (ecran de demarrage avec logo Syklo) avant de pedaler ou de deplacer le velo.
Comment ajuster la reactivite de mon assistance ? Pour le modele UrbanExplorer Z2 : Parametres > Configuration moteur > Avances (courbes d'acceleration et deceleration). Les autres modeles sont reglables via les niveaux d'assistance. Voir l'article Reglages moteur.
Application et fonctionnalites
Puis-je utiliser mon velo sans l'application SykloConnect ? Oui. Le kit fonctionne de maniere autonome grace a l'ecran SW102 : niveaux d'assistance, vitesse, batterie, eclairage. L'application ajoute la personnalisation avancee, les statistiques detaillees, le diagnostic et les mises a jour firmware.
Puis-je exporter mes donnees de trajets ? Non, SykloConnect ne permet pas encore l'export de donnees vers d'autres applications.
Glossaire
| Terme | Definition |
|---|---|
| BLE | Bluetooth Low Energy — technologie sans fil basse consommation utilisee par SykloConnect |
| BMS | Battery Management System — systeme electronique qui protege et gere la batterie |
| Capteur de couple | Dispositif mesurant la force exercee sur les pedales pour fournir une assistance proportionnelle |
| Cadence | Frequence de pedalage en tours par minute (optimal : 70-90 tr/min) |
| CoolDown | Systeme limitant le niveau 5 a 2 min d'utilisation continue (PowerTrail Z8) |
| Cycle de charge | Utilisation de 100% de la capacite (en une ou plusieurs sessions cumulees) |
| DFU | Device Firmware Update — mode de mise a jour du display SW102 via l'app nRF |
| EN15194 | Norme europeenne definissant les exigences pour les VAE (assistance max 25 km/h) |
| ETRTO | Code standardise de dimension des pneus (ex : 622-23 = 700x23C) |
| Field weakening | Technique permettant au moteur de maintenir l'assistance a haute vitesse |
| Firmware | Logiciel embarque dans le moteur ou la batterie |
| PAS | Pedal Assist System — assistance uniquement pendant le pedalage (pas d'accelerateur) |
| SOC | State of Charge — etat de charge de la batterie en % |
| SOH | State of Health — etat de sante de la batterie (capacite actuelle vs. neuve) |
| VAE | Velo a Assistance Electrique |
| Wh | Watt-heure — unite de mesure de l'energie stockee dans la batterie |
Tableau des circonferences de roue
Pour configurer correctement la taille de roue dans les parametres proteges, voici les valeurs standard :
| Dimension du pneu | Circonference (mm) |
|---|---|
| 20 x 1.75 | 1515 |
| 20 x 1-3/8 | 1615 |
| 24 x 1.75 | 1890 |
| 24 x 2.00 | 1925 |
| 26 x 1.25 | 1950 |
| 26 x 1.75 | 2050 |
| 26 x 1.95 | 2070 |
| 26 x 2.10 | 2080 |
| 26 x 2.125 | 2100 |
| 27.5 x 1.50 | 2150 |
| 27.5 x 1.95 | 2180 |
| 27.5 x 2.10 | 2200 |
| 27.5 x 2.35 | 2250 |
| 29 x 1.95 | 2300 |
| 29 x 2.10 | 2330 |
| 29 x 2.35 | 2370 |
| 700 x 23C | 2130 |
| 700 x 25C | 2135 |
| 700 x 28C | 2155 |
| 700 x 32C | 2185 |
| 700 x 38C | 2215 |
| 700 x 40C | 2240 |
| 700 x 45C | 2270 |
Mesurer manuellement la circonference
Pour une precision maximale :
- Marquez un point au sol et un point correspondant sur votre pneu
- Faites avancer le velo d'un tour de roue complet
- Mesurez la distance parcourue en millimetres
- Communiquez cette valeur au SAV pour la configuration : sav@syklo.fr
Contacter le support
- Email : sav@syklo.fr (reponse sous 24h, hors week-end et jours feries)
- Telephone : +33 (0)9 70 70 43 00 (lundi-vendredi, 9h-17h)
Pour une assistance rapide, preparez :
- Le modele exact de votre moteur (UrbanExplorer Z2, PowerTrail Z8 ou RoadDrive 45)
- Le modele de votre batterie
- Une description precise du probleme et les codes erreurs eventuels
- Une photo de votre velo montrant le kit installe
Une question ? Ecrivez-nous : sav@syklo.fr